CONDICIONES DE VENTA DE ALQUILER
1. Objeto
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas online, a través de nuestra plataforma de reservas.
2. Reserva
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas.Reconoce haber leído la naturaleza, destino y modalidades de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podemos ser considerados responsables al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.
3. Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva electrónico accesible online en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considerará realizada una vez recibido el bono de reserva. El cliente se compromete, previamente a cualquier reserva, a completar los datos solicitados en el bono o solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida.Tras la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye la introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o pago anticipado, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación. de la reserva y, finalmente, validación de la reserva por parte del cliente.
4. Acuse de recibo de la reserva
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En el caso de reserva online, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de la reserva realizada, información relativa al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente podrá presentar reclamaciones.
A continuación, la empresa de alquiler se pone en contacto con el cliente antes de validar la solicitud de reserva mediante el envío de un contrato.
5. Consumo del servicio
De acuerdo con la normativa vigente en determinados países, es posible que se solicite al cliente, a su llegada, que complete un formulario policial. Para ello, se solicitará al cliente la presentación de un documento de identidad para comprobar si debe cumplimentar o no el formulario policial. Cualquier conducta contraria a las buenas costumbres y al orden público dará lugar al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya ha realizado el pago. Para establecimientos con Reglamento Interior, el cliente acepta y se compromete a respetar dicho reglamento.En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interior, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya se hubiera dictado una normativa. llevado a cabo.
6. Responsabilidad
Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no tienen carácter contractual. Aunque se hacen todos los esfuerzos posibles para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados ofrezcan una visión lo más precisa posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día de la misma. consumo del servicio. El establecimiento no se hace responsable de la no ejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debida a terceros, debida al cliente, en particular la indisponibilidad de la red Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web. , intrusión externa, virus informáticos o en caso de pago anticipado no autorizado por el banco al portador.Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la cancelación del pedido por cuenta del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
7. Quejas
Las reclamaciones relativas al incumplimiento o a la mala prestación de los servicios reservados deberán, bajo pena de ejecución hipotecaria, comunicarnos por escrito dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.
8. Precio
Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios se confirman al cliente en el importe con IVA incluido, en la moneda comercial del establecimiento, y sólo son válidos durante el tiempo indicado en la plataforma de reservas. Si el cargo en el establecimiento se realiza en moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente.Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagarán en la moneda local del establecimiento, a menos que se indiquen disposiciones especiales en el sitio. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.), cuando corresponda, presentados en la página de tarifas, se pagarán directamente en el establecimiento. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura.
A cualquier reserva se le añadirá automáticamente una tarifa de servicio de 200€, que corresponde a los gastos de limpieza.
Depósito de seguridad
El importe de la fianza se fija en 1.500 euros. Para los clientes franceses, el inquilino entregará un cheque de garantía o dinero en efectivo al propietario a su llegada al local. Para clientes extranjeros o que no cuenten con talonario de cheques, el depósito de seguridad se realizará en efectivo. No se entregarán llaves hasta que se hayan recibido todos los pagos, el saldo y el depósito de seguridad. Cualquier retraso en el pago por parte del inquilino que pueda suponer un retraso en la asignación de las llaves no dará lugar a ningún reembolso o compensación aunque el plazo se reduzca parcial o totalmente debido a los retrasos.
Este depósito de garantía será devuelto al inquilino como máximo 2 semanas después de su salida, después del inventario.
En cas de pertes ou dégradations d'éléments du meublé occasionnées par le locataire, le montant de ce dépôt sera minoré du coût de remise en état ou des frais de remplacement sur présentation des justificatifs par l'hébergeur, et ce dans un délai maximum de dos meses.Si la fianza fuera insuficiente, el inquilino se compromete a complementar el importe previa presentación de prueba. Este depósito de garantía no podrá considerarse en ningún caso como contribución al pago del alquiler.
9. Pago
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o bancaria privada (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, etc. dependiendo de las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento) mediante indicando directamente, en el área habilitada al efecto (entrada asegurada mediante encriptación SSL), el número de la tarjeta, sin espacios entre los números, así como su fecha de validez (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento de la consumo del servicio) y el criptograma visual. Deberá acudir al establecimiento con la tarjeta bancaria que le permitía garantizar la reserva.
Se cobrará un depósito del 50% del importe de la reserva.previa validación, se puede pagar con tarjeta de crédito a través del sitio o mediante transferencia. El saldo se abonará mediante transferencia a más tardar 14 días antes de la llegada al local.
El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos online con tarjeta de crédito. Stripe.com verifica la validez de la tarjeta de pago del cliente. La tarjeta de pago puede ser rechazada por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problema, el cliente deberá ponerse en contacto con su banco por un lado, o con el establecimiento por otro para Confirma tu reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago online, el importe pagado por adelantado se cargará en el momento de la reserva. Algunos establecimientos pueden generar facturas/notas electrónicamente, el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet comunicada por el establecimiento.
10. Cancelación o modificación por parte del cliente
Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12° del Código del Consumo, que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del Código del Consumo. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y/o modificación de la reserva.La cancelación de la reserva se podrá realizar directamente con el establecimiento, cuyos datos de teléfono se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son personales y en ningún caso pueden ser cedidas a un tercero, ya sea de forma gratuita o pagando una tarifa.
Si el Cliente tiene que cancelar su estancia antes de la fecha de salida, se retienen los siguientes costes
Si la cancelación se produce al menos 22 días antes de la fecha de llegada, los clientes recibirán un reembolso del 100%.
Si la cancelación se produce entre 21 y 15 días antes de la fecha de llegada, los clientes recibirán un reembolso del 50%.
Si la cancelación se realiza dentro de los 14 días, los clientes no recibirán ningún reembolso.
El anfitrión no se hace responsable en ningún caso del transporte de sus clientes.No se hace responsable de la imposibilidad de sus clientes de llegar al complejo, sea cual sea el motivo, incluso en caso de fuerza mayor y no emitirá ningún reembolso.
Si el inquilino no se presenta el día mencionado en el contrato: Pasadas 24 horas y sin previo aviso al arrendador,
En caso de cancelación del alquiler por parte del arrendador: Reembolsará al cliente las cantidades pagadas.
11. Cancelación o modificación por parte del vendedor
El Cliente no podrá reclamar ninguna compensación si la cancelación se impone por circunstancias de fuerza mayor o por motivos relacionados con la seguridad de los viajeros.
12. Respeto a la privacidad
El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular los proveedores de pagos en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros siempre que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones propias de elloha.com en virtud de las presentes condiciones generales y en relación con la Carta de Protección de Datos Personales del Cliente. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deberán ser transmitidos por el proveedor de pagos stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con una protección adecuada de los datos personales en el sentido de la Ley de Protección de Datos.Sin embargo, el cliente consiente esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com, a título profesional, se han comprometido con el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y respetar la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.
13. Convención de prueba
El ingreso de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales y del bono o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de elloha.com. se conservarán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP queda registrada en el momento de la reserva.
14. Fuerza mayor
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes que sea a la vez imprevisible e insuperable y que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato. Los casos de fuerza mayor o caso fortuito son los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Cada parte no puede ser considerada responsable frente a la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte soporta la carga de los costos resultantes.
15. Resolución de disputas
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin perjuicio de las disposiciones protectoras obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.
16. Integridad
Las presentes Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá integrarse en las presentes condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, en orden de prioridad descendente, el bono o solicitud de reserva (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el bono de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuran en el bono de reserva serán las únicas aplicables a la obligación de que se trate. Las presentes condiciones generales de venta por internet podrán ser modificadas y/o complementadas en cualquier momento por el establecimiento. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta a través de Internet será puesta en línea por el establecimiento. Tan pronto como se publique en línea, la nueva versión de las condiciones generales de venta a través de Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.
17. Capacidad de alojamiento
En el caso de alojamiento de alquiler, la reserva se establece por una capacidad máxima de alojamiento (niños incluidos). Si el número de participantes supera la capacidad, el proveedor del servicio podrá rechazar clientes adicionales, considerándose entonces rescindido el contrato por parte del Cliente. En este caso, el importe del alquiler queda en manos del Vendedor.
18. Uso de locales
El inquilino disfrutará tranquilamente del alquiler y hará buen uso del mismo, de acuerdo con el destino del local. A su salida, el inquilino se compromete a dejar el alojamiento tan limpio como lo encontró a su llegada. Todo el equipo que figura en el inventario deberá ser devuelto al lugar que ocupaba al ingresar al local. Serán de su responsabilidad todas las reparaciones, cualquiera que sea su importancia, que sean necesarias por negligencia del inquilino durante el alquiler. El alquiler no puede en ningún caso beneficiar a terceros, salvo acuerdo previo del propietario.Está prohibido al arrendatario subarrendar, bajo cualquier pretexto, incluso a título gratuito, bajo pena de resolución del contrato. El importe total del alquiler restante adquirido o adeudado al propietario. El local alquilado está destinado a alojamiento temporal o vacacional, quedando excluida cualquier actividad profesional, comercial o artesanal de cualquier naturaleza, o incluso complementaria u ocasional al alojamiento (máximo 3 meses). Está prohibida la instalación de tiendas de campaña o el estacionamiento de caravanas en el terreno de la propiedad alquilada sin el acuerdo previo del propietario. El propietario proporcionará el alojamiento de acuerdo con la descripción que ha dado y lo mantendrá en buenas condiciones. Como regla general, el inquilino abandona el local a la hora estipulada en el contrato o en el momento conveniente al propietario, previo inventario.
El cliente no podrá en ningún caso reclamar ningún derecho a permanecer en el local una vez transcurrido el plazo inicialmente previsto en este contrato.
19. Inventario e inventario
El inventario de enseres e inventario de muebles y equipos diversos se realizará al inicio y al final de la estancia por el propietario o su agente y el inquilino. Si fuera imposible realizar el inventario a su llegada, el inquilino tendrá 72 horas para comprobar el inventario expuesto e informar al propietario de cualquier anomalía observada. Transcurrido este plazo, los bienes alquilados se considerarán libres de daños al ingreso por parte del arrendatario. Se debe establecer un inventario de salida contradictorio. El inquilino acepta que este inventario puede realizarse ya sea con el propietario, o con un agente del propietario debidamente autorizado y provisto de autorización por escrito. Si el propietario nota daños, deberá informar al inquilino en el plazo de una semana.
